Soporte Evolutivo: Su Éxito es Nuestra Compromiso
En Artiko, redefinimos el concepto de asistencia técnica para convertirlo en un modelo de Acompañamiento Estratégico. Entendemos que en los sectores de Utilities y Gestión Humana, cada minuto cuenta. Por ello, nuestro soporte no termina con una solución técnica, sino cuando garantizamos que su negocio ha alcanzado sus objetivos operativos.
Proactividad Predictiva
No solo reaccionamos a los incidentes; monitoreamos patrones de uso para anticipar cuellos de botella y sugerir optimizaciones antes de que afecten su productividad.
Expertos que Hablan su Idioma
Nuestro equipo de soporte no está compuesto solo por técnicos, sino por consultores que entienden la normativa laboral colombiana y los desafíos técnicos de las Utilities.
Enfoque en Adopción Real
El éxito no es que el software funcione, es que su equipo lo use al 100%. Medimos nuestra efectividad según el nivel de adopción y la satisfacción de sus colaboradores.
Canales de Alta Disponibilidad
Respuestas ágiles y humanas a través de múltiples canales, asegurando que siempre tenga un aliado al otro lado de la línea.
Soporte 360
» No somos un centro de ayuda, somos su departamento de continuidad operativa. En Artiko, su éxito no es una meta, es nuestro estándar de servicio «
Mejora Continua Personalizada
Cada interacción de soporte alimenta nuestra base de conocimiento para entregarle actualizaciones y mejores prácticas diseñadas específicamente para la realidad de su empresa
» Más que asistencia técnica, somos el respaldo estratégico que asegura la continuidad de su infraestructura y el cumplimiento de su talento. «