Artiko Consulting S.A.S ofrece acompañamiento desde la instalación hasta la finalización de los servicios el soporte de los programas, asesoría y capacitación de personal en el uso de nuevas herramientas.
Ofrecemos Software Como Servicio en la nube.
Soporte y mantenimiento
Ofrecemos las mejores experiencias a nuestros clientes en el manejo oportuno de las interrupciones de sus procesos empresariales.
Actualizaciones esenciales
Garantizar las ultimas actualizaciones del software, en términos de usabilidad, seguridad y funcionalidad en cuanto a mejoras y ajustes de ley
Documentación y ayudas en linea.
Completa ayuda en lineal de la operación de cada formulario con las respectivas descripciones y campos de ayuda, además el acceso a cada unos procedimientos del sistema actualizados a la ultima versión.
Seguimiento de incidencias
Registre la incidencias en line adjuntando documentos y evidencias, clasificación de incidencias según severidad, asignación de recursos, tiempos de respuesta, estadísticas por sistema, seguimiento en linea.